Nous espérons que vous aimerez votre commande, mais évidemment si quelque chose ne vous convient pas, nous avons facilité les retours.  

Déroulement de la procédure de retour : 

Un mail doit être envoyé au service client d'Indian Motorcycle France  shop.france@indianmotorcycle.com afin d'exercer votre droit de retour.

Le formulaire de retour joint avec les marchandises commandés (ou disponible, en cas de perte, sur le site au lien suivant : Formulaire de retour )

Le formulaire doit être complété, daté, signé et envoyé au service client afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour envoyé par réponse au mail demandant le retour. Ce numéro d'autorisation de retour (NAR) doit être rajouté sur le formulaire de retour, qui sera à joindre avec le colis et à renvoyer avec les marchandises retournées.  

En réponse au mail demandant le retour le service client adjoindra aussi par la même occasion l'étiquette de retour UPS à coller sur le colis à retourner. 

La dernière étape est de déposer le colis dans un point de collecte UPS dont vous trouverez la liste en ouvrant le lien ci-dessous : 

Point de collecte UPS FR

Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire parvenir le(s) colis en retour. Au-delà de ce délai, le dossier sera clôturé définitivement auprès de nos services et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant une nouvelle commercialisation à l'état neuf. Le colis de retour des Produits doit, outre les Produits, contenir le formulaire de rétractation dûment complété par le Client.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par Polaris, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues ci-dessus.